Garantia
Vitalícia
Cada relógio Fortime carrega uma promessa que não expira. Garantia sem prazo, sem letras miúdas — porque confiança de verdade não tem data de validade.
Proteção completa
para o seu relógio
Mecanismo
Defeitos de fabricação no movimento interno, engrenagens e componentes do mecanismo são cobertos para sempre.
Cristal & Caixa
Vidro, bisel e caixa com defeito de fábrica? Substituímos ou reparamos sem custo adicional.
Acabamento
Falhas no revestimento, pintura ou tratamento de superfície originais de fábrica são integralmente cobertas.
Simples como deveria ser
Contato
Entre em contato pelo Instagram ou WhatsApp informando o problema e o número do pedido.
Análise
Nossa equipe avalia o caso e orienta sobre o envio. Sem burocracia, sem formulários intermináveis.
Solução
Reparo ou substituição do relógio sem custo. Devolvemos seu Fortime como novo.
Perguntas sobre a garantia
A garantia cobre danos por mau uso? +
A garantia vitalícia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Danos causados por quedas, impacto, contato com água (em modelos não resistentes) ou uso inadequado não estão incluídos.
Preciso guardar a nota fiscal? +
Recomendamos, mas não é obrigatório. Todos os pedidos ficam registrados em nosso sistema. Basta informar o e-mail ou número do pedido.
A garantia é transferível? +
Sim. A garantia vitalícia acompanha o relógio, não o comprador. Se você presentear alguém, a proteção segue com o produto.
Quanto tempo leva o processo? +
Após recebermos o relógio, a análise e solução levam em média 7 a 15 dias úteis, incluindo o reenvio.
O frete de envio é por minha conta? +
Para defeitos de fabricação comprovados, arcamos com os custos de envio e devolução. Sem surpresas.
