Política de frete

Política de Frete e Entrega – Fortime Hub

1. Custos de Envio

Oferecemos frete grátis com envio segurado para todo o Brasil.

O valor do frete (quando aplicável) será exibido de forma clara no checkout, de acordo com a localização do cliente e o valor do pedido.

Todos os produtos são enviados com seguro, garantindo maior segurança durante o transporte.

2. Confirmação de Pagamento

A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido:

  • Cartão de crédito / PIX / Shopify Payments: confirmação imediata

  • Boleto bancário: até 2 dias úteis

3. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.

Durante esse período, todos os produtos passam por uma verificação de qualidade antes do envio.

Após o envio, o código de rastreio será gerado em até 1 a 2 dias úteis e enviado por e-mail.

⚠️ Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas), o prazo de processamento pode se estender para até 8 dias úteis.

4. Origem dos Envios

Os produtos podem ser enviados diretamente de centros de distribuição:

  • No Brasil

  • Ou no exterior (Ásia, Europa, entre outros)

Essa operação permite oferecer produtos exclusivos e melhores condições ao cliente.

5. Prazo de Entrega (Após Envio)

O prazo estimado de entrega é de:

👉 8 a 15 dias úteis

Dependendo da região (CEP), o prazo pode variar.

⚠️ Regiões mais afastadas podem ter prazo ligeiramente maior.

6. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Você poderá acompanhar o pedido:

  • Pelo site da transportadora

  • Ou pela área de acompanhamento de pedidos

⚠️ Em envios internacionais, pode haver atraso na atualização do rastreio durante o transporte.

7. Atrasos e Problemas na Entrega

Embora raros, atrasos podem ocorrer por fatores externos como:

  • Processos logísticos

  • Alfândega

  • Alta demanda

👉 Em caso de atraso significativo, o cliente poderá escolher entre:

  • Aguardar a entrega

  • Solicitar reenvio

  • Ou solicitar reembolso integral

⚠️ (Removi novamente a regra de 90 dias — isso evita problema legal e bloqueio no Google)

8. Extravio ou Perda

Caso o pedido seja confirmado como extraviado:

  • Reenviaremos o produto sem custo

  • Ou realizaremos o reembolso total

9. Entregas Separadas

Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em mais de um pacote, devido a diferentes centros de distribuição.

Isso é normal — todos os itens serão entregues dentro do prazo estimado.

10. Taxas e Impostos

Para envios dentro do Brasil:

👉 Não haverá cobrança adicional de taxas ou impostos após a compra.

Caso haja qualquer custo extra inesperado, a Fortime Hub se responsabiliza integralmente.

11. Seguro de Envio

Todos os pedidos são enviados com seguro contra perdas e danos.

Caso ocorra qualquer problema durante o transporte, você estará totalmente protegido.

12. Contato

Para dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato com nosso suporte.

Aceitação

Ao finalizar uma compra em nosso site, você concorda com todos os termos descritos nesta política.

Equipe Fortime Hub