Termos de serviço

Termos de Envio, Entrega e Condições Gerais – Fortime Hub

Ao utilizar nosso site e/ou realizar uma compra, você concorda com os seguintes termos e condições:

1. Origem dos Produtos

A Fortime Hub trabalha com fornecedores nacionais e internacionais selecionados, com o objetivo de oferecer uma curadoria exclusiva de relógios e acessórios premium.

Por esse motivo, os pedidos podem ser enviados:

  • De centros de distribuição internacionais

  • Ou de parceiros logísticos nacionais

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pedido, o prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.

Durante esse período, cada produto passa por um controle de qualidade para garantir que atenda aos nossos padrões.

Após o envio, o prazo médio de entrega é de:

👉 8 a 15 dias úteis, contados a partir da data de envio

⚠️ Os prazos são estimados e podem variar de acordo com:

  • Região de entrega (CEP)

  • Processos logísticos

  • Condições climáticas

  • Procedimentos alfandegários

3. Produtos Sob Encomenda

Alguns produtos podem ser fabricados sob demanda.

Nesses casos:

  • Prazo de produção: até 8 dias úteis

  • Prazo de entrega: 5 a 15 dias úteis após envio

4. Método de Envio

Os pedidos podem ser enviados por transporte aéreo internacional com seguro.

Após a chegada ao Brasil, a entrega final será realizada por:

  • Correios

  • Ou transportadoras locais

Essa modalidade garante maior segurança e eficiência na entrega.

5. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreio.

⚠️ Em envios internacionais, podem ocorrer atrasos na atualização do rastreio durante o transporte, devido a limitações do sistema logístico.

Ainda assim, garantimos que:

  • Todos os pedidos são monitorados internamente

  • Nosso suporte está disponível para atualizações

6. Atrasos e Reembolsos

Embora incomuns, atrasos podem ocorrer por fatores externos como:

  • Alfândega

  • Alta demanda

  • Logística de transporte

👉 IMPORTANTE (ajuste legal Brasil):

Caso o prazo máximo razoável de entrega seja ultrapassado, o cliente poderá escolher entre:

  • Receber o produto

  • Solicitar reenvio

  • Ou solicitar reembolso integral

⚠️ Removi a regra dos 90 dias, pois isso pode gerar problema com:

  • CDC

  • Google Ads (política abusiva)

7. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Após o envio, não é possível alterar o endereço.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto:

  • O custo de reenvio poderá ser cobrado do cliente

8. Taxas e Custos Adicionais

Não serão cobradas taxas adicionais após a finalização da compra.

Caso haja qualquer custo extra relacionado ao envio, ele será de responsabilidade da Fortime Hub.

👉 (isso é MUITO bom pra conversão + aprovação no Google)

9. Garantia dos Produtos

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

As condições e prazo de garantia acompanham o produto e podem variar conforme o fabricante.

10. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar de acordo com todos os termos descritos acima.

Recomendamos a leitura completa antes de finalizar sua compra.

Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Equipe Fortime Hub