Perguntas Frequentes

Os pedidos são processados e enviados em 2 a 3 dias úteis. O prazo de entrega normalmente varia entre 9 e 15 dias úteis, dependendo da sua localização no Brasil.

Após o envio, você recebe automaticamente o código de rastreio por e-mail. Caso não encontre, entre em contato pelo nosso Instagram ou WhatsApp.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são seguras e protegidas por sistemas de criptografia.

Sim. Nossa loja utiliza certificado SSL e todas as transações são processadas por gateways de pagamento com criptografia de ponta a ponta.

Sim. Todos os relógios Fortime possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação — mecanismo, cristal, caixa e acabamento. Sem prazo, sem letras miúdas.

A garantia vitalícia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Danos causados por quedas, impacto, contato com água (em modelos não resistentes) ou uso inadequado não estão incluídos.

Sim. A garantia acompanha o relógio, não o comprador. Se você presentear alguém, a proteção segue com o produto.

Entre em contato pelo Instagram ou WhatsApp com o número do pedido. Nossa equipe analisa o caso e orienta o envio. Reparo ou substituição sem custo, em média 7 a 15 dias úteis.

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

Entre em contato pelo Instagram ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo. Retornamos em até 24 horas com as instruções de envio.